En la tabla siguiente se recoge el nivel ofertado y el nivel medido de calidad de servicio relativos a los parámetros del servicio de acceso a Internet, en los cinco últimos trimestres, para las tecnologías y modalidades relevantes:
Servicio de acceso a Internet: 50Mb
| PARÁMETROS (ETSI EG 202 057-4) | MEDICIONES | NIVEL OFERTADO | NIVEL MEDIDO | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VALOR | Vigente desde: | T 4 2010 | T 1 2011 | T 2 2011 | T 3 2011 | T 4 2011 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| PORCENTAJE DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%) | --- (1) | 99,84 (2) | 99,86 (4) | 99,84 (6) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| PORCENTAJE DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%) | --- (1) | 0,14 (3) | 0,50 (5) | 0,10 (7) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA | Velocidad Media (kbps) | --- (1) | 50.138 | 50.112 | 50.298 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps) | --- (1) | 51.045 | 51.030 | 51.048 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps) | --- (1) | 49.161 | 48.827 | 49.041 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| (1) ONO declara, en relación con estas partes del parámetro, que no dispone de ningún valor para el nivel ofertado de calidad de servicio, el cual, según se define en la Recomendación G.1000 del UIT-T, se corresponde con el valor planificado que espera ofrecer a los clientes. (2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,75 y 99,93. (3) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0,05 y 0,22. (4) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,78 y 99,94. (5) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0 y 1,01. (6) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,74 y 99,93. (7) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0 y 0,2. |
Servicio de acceso a Internet: 15Mb
| PARÁMETROS (ETSI EG 202 057-4) | MEDICIONES | NIVEL OFERTADO | NIVEL MEDIDO | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VALOR | Vigente desde: | T 4 2010 | T 1 2011 | T 2 2011 | T 3 2011 | T 4 2011 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| PORCENTAJE DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%) | --- (1) | 99,87 (2) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| PORCENTAJE DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%) | --- (1) | 0,10 (3) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA | Velocidad Media (kbps) | --- (1) | 15.169 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps) | --- (1) | 15.422 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps) | --- (1) | 14.736 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| (1) ONO declara, en relación con estas partes del parámetro, que no dispone de ningún valor para el nivel ofertado de calidad de servicio, el cual, según se define en la Recomendación G.1000 del UIT-T, se corresponde con el valor planificado que espera ofrecer a los clientes. (2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,76 y 99,97. (3) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0 y 0,25. |
Servicio de acceso a Internet: 12Mb
| PARÁMETROS (ETSI EG 202 057-4) | MEDICIONES | NIVEL OFERTADO | NIVEL MEDIDO | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VALOR | Vigente desde: | T 4 2010 | T 1 2011 | T 2 2011 | T 3 2011 | T 4 2011 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| PORCENTAJE DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%) | --- (1) | 99,78 (2) | 99,84 (4) | 99,71 (6) | 99,86 (8) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| PORCENTAJE DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%) | --- (1) | 0,18 (3) | 0,08 (5) | 0,05 (7) | 0,02 (9) | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA | Velocidad Media (kbps) | --- (1) | 11.935 | 11.995 | 12.162 | 12.225 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps) | --- (1) | 12.299 | 12.330 | 12.831 | 12.832 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps) | --- (1) | 10.989 | 11.177 | 11.732 | 11.923 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| (1) ONO declara, en relación con estas partes del parámetro, que no dispone de ningún valor para el nivel ofertado de calidad de servicio, el cual, según se define en la Recomendación G.1000 del UIT-T, se corresponde con el valor planificado que espera ofrecer a los clientes. (2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,57 y 99,99. (3) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0,01 y 0,36. (4) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,73 y 99,95. (5) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0,03 y 0,14. (6) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,39 y 100. (7) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0,01 y 0,09. (8) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,75 y 99,96. (9) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0,01 y 0,03. |
Servicio de acceso a Internet: 6Mb
| PARÁMETROS (ETSI EG 202 057-4) | MEDICIONES | NIVEL OFERTADO | NIVEL MEDIDO | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VALOR | Vigente desde: | T 4 2010 | T 1 2011 | T 2 2011 | T 3 2011 | T 4 2011 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| PORCENTAJE DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%) | --- (1) | 99,72 (2) | 99,86 (4) | 99,45 (6) | 99,85 (8) | 99,84 (10) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| PORCENTAJE DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%) | --- (1) | 0,17 (3) | 0,07 (5) | 0,06 (7) | 0,02 (9) | 0,09 (11) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA | Velocidad Media (kbps) | --- (1) | 6.017 | 6.030 | 6.113 | 6.125 | 6.119 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps) | --- (1) | 6.179 | 6.144 | 6.151 | 6.153 | 6.153 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps) | --- (1) | 5.869 | 5.929 | 6.087 | 6.094 | 6.062 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| (1) ONO declara, en relación con estas partes del parámetro, que no dispone de ningún valor para el nivel ofertado de calidad de servicio, el cual, según se define en la Recomendación G.1000 del UIT-T, se corresponde con el valor planificado que espera ofrecer a los clientes. (2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,46 y 99,98. (3) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0 y 0,34. (4) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,77 y 99,95. (5) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0,02 y 0,12. (6) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 98,66 y 100. (7) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0 y 0,13. (8) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,75 y 99,95. (9) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0,01 y 0,03. (10) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,74 y 99,95. (11) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0 y 0,23. |
Servicio de acceso a Internet: 3Mb
| PARÁMETROS (ETSI EG 202 057-4) | MEDICIONES | NIVEL OFERTADO | NIVEL MEDIDO | |||||
| VALOR | Vigente desde: | T 4 2010 | T 1 2011 | T 2 2011 | T 3 2011 | T 4 2011 | ||
| PROPORCIÓN DE ACCESOS DE USUARIOS CON ÉXITO (%) | --- (1) | 99,89 (2) | 99,83 (4) | 99,89 (6) | 99,95 (8) | |||
| PROPORCIÓN DE TRANSMISIONES DE DATOS FALLIDAS (%) | --- (1) | 0,06 (3) | 0,10 (5) | 0,02 (7) | 0,02 (9) | |||
| VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA | Velocidad Media (kbps) | --- (1) | 3.063 | 3.048 | 3.074 | 3.073 | ||
| Velocidad máxima (Percentil 95 - kbps) | --- (1) | 3.100 | 3.101 | 3.086 | 3.086 | |||
| Velocidad mínima (Percentil 5 - kbps) | --- (1) | 3.031 | 3.012 | 3.059 | 3.058 | |||
| (1) ONO declara, en relación con estas partes del parámetro, que no dispone de ningún valor para el nivel ofertado de calidad de servicio, el cual, según se define en la Recomendación G.1000 del UIT-T, se corresponde con el valor planificado que espera ofrecer a los clientes. (2) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,83 y 99,94. (3) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0,03 y 0,09. (4) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,71 y 99,94. (5) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0,05 y 0,15. (6) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,83 y 99,94. (7) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0 y 0,03. (8) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 99,93 y 99,97. (9) El valor medio reportado se ha obtenido a partir de un conjunto de mediciones que presentan una dispersión significativa de valores, pudiendo establecerse que el valor real del parámetro puede situarse entre 0,01 y 0,02. |
Acceda a la información detallada sobre las conclusiones del informe de la auditoría de Calidad de Servicio, realizada por SGS ICS.
Esta información se facilita de acuerdo con lo establecido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (www.mityc.es) en la Orden ITC/912/2006, de 29 de marzo, por la que se regulan las condiciones relativas a la calidad de servicio en la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas.
